Version : 1.0 – Dernière mise à jour : 11 mai 2026
Le Wiki STO (Support Technique Opérationnel) est l’espace collaboratif privé dédié aux équipes du service technique de Securitas Technology. Il a pour vocation :
Note : Ce wiki est strictement interne. Aucun accès externe n’est autorisé sans authentification via les identifiants SSO de Securitas.
| Objectif | Description |
|---|---|
| Documentation | Centraliser manuels, procédures, spécifications techniques et guides utilisateurs. |
| Partage de bonnes pratiques | Diffuser les retours d’expérience, les astuces et les leçons apprises. |
| Accélération du onboarding | Offrir aux nouveaux arrivants un accès rapide à l’ensemble des ressources nécessaires. |
| Support & résolution de incidents | Fournir une base de connaissances pour diagnostiquer et résoudre rapidement les problèmes techniques. |
| Mise à jour continue | Maintenir la documentation à jour avec les évolutions produit, les mises à jour logicielles et les changements de processus. |
| Règle | Détails |
|---|---|
| Utiliser les modèles existants | Les pages doivent être créées à partir des modèles « Procédure », « Spécification technique » ou « FAQ ». |
| Être concis et structuré | Titres clairs, listes à puces, tables pour les comparatifs. |
| Citer les sources | Référencer les documents officiels (manuels constructeur, normes, tickets d’incident). |
| Vérifier l’orthographe & la grammaire | Un texte soigné facilite la compréhension et le référencement interne. |
| Respecter la confidentialité | Aucun renseignement sensible (numéros de série, accès réseau, données client) ne doit être publié sans autorisation du responsable sécurité. |
| Faire une revue avant validation | Un pair (ou l’administrateur) doit valider les modifications majeures. |
| Version | Date | Auteur | Modifications principales |
|---|---|---|---|
| 1.0 | 03/11/2025 | A. MARTIN (Admin) | Création de la page d’accueil, structure initiale. |
Responsable du Wiki STO : alexis.martin@secutias.com